Община Габрово въведе нов чатбот-асистент, базиран на изкуствен интелект, който вече е достъпен на официалния уебсайт на общината и понастоящем работи в тестов режим. Интелигентният асистент е разработен като част от услугата „Test-Before-Invest“, предоставяна от Европейския център за цифрови иновации AI-EDIH (EDIH). Translated with DeepL.com (free version)
Чатботът е създаден, за да помага на гражданите да получават информация за административните услуги, предлагани от Община Габрово, и да улеснява достъпа до полезна и актуална информация, свързана с дейността на общината. Освен по теми, свързани с услуги и административни процедури, асистентът може да отговаря и на въпроси за събития, времето и друга информация от обществен интерес. Translated with DeepL.com (free version)
Технологичното решение се основава на последния модел на Google за обработка на големи езикови масиви – Gemini 3.0 и използва съвременни технологии за изкуствен интелект за обработка и разбиране на естествен език. Това позволява на гражданите да задават въпроси по прост и интуитивен начин, без да се налага да търсят ръчно в различните раздели на уебсайта.
Какво представляват асистентите, базирани на изкуствен интелект, и как помагат?
Чатботовете са интелигентни софтуерни асистенти, които общуват с потребителите в естествен разговорен стил. Те използват изкуствен интелект, за да разбират въпросите и да предоставят бързи, точни и полезни отговори.
За гражданите това означава:
-
По-лесен достъп до информация
-
По-бърза навигация из общинските услуги
-
Възможността да получавате отговори по всяко време
-
По-удобна комуникация с администрацията чрез дигитален канал
По този начин чатботовете подпомагат както гражданите, така и администрацията, като подобряват предоставянето на услуги, спестяват време и улесняват достъпа до публична информация.
Период на тестване и бъдещо развитие
На настоящия етап чатботът е в своята първоначална версия и е пуснат в експлоатация на уебсайта на Община Габрово – https://gabrovo.bg. Асистентът ще бъде постепенно обновяван и усъвършенстван. Ще се добавя нова информация, алгоритмите и моделите ще се усъвършенстват, а системата ще се развива въз основа на обратната връзка от потребителите. Тестовият период ще спомогне за оптимизиране на нейната работа и подобряване на качеството на предоставяните отговори.
Разработването на чатбота с изкуствен интелект за Община Габрово е част от по-широките дейности на AI-EDIH, чиято цел е внедряването на интелигентни цифрови решения в публичния сектор. В момента центърът разработва подобни AI-базирани асистенти за още пет общини в Северен централен регион, които се очаква да започнат да функционират в полза на гражданите през 2026 г..
С тази инициатива Община Габрово прави още една крачка към по-модерни, достъпни и ефективни цифрови услуги за своите граждани.
Тази новина е създадена с финансовата подкрепа на Програмата „Изследвания, иновации и дигитализация за интелигентна трансформация“ 2021-2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския фонд за регионално развитие в рамките на проект BG16RFPR002-1.002-0001-C01 „Ускорена дигитализация за МСП в Централния регион чрез създаване и развитие на EDIH“. Регионалният иновационен център „Амбициозно Габрово“ носи пълна отговорност за съдържанието на документа и при никакви обстоятелства не може да се приема, че този документ отразява официалната позиция на Европейския съюз и управляващия орган.
