ЕЦИХ разработи и внедри чатбот с изкуствен интелект за Областната администрация на Велико Търново

Европейският център за цифрови иновации AI-EDIH (EDIH) разработи и внедри чатбот, задвижван от изкуствен интелект, за Областната администрация на Велико Търново. Решението беше внедрено като част от услугата „Test-Before-Invest“, чрез която EDIH подпомага публични организации и предприятия при тестването и интегрирането на иновативни цифрови технологии в реални среди.

Новият интелигентен асистент вече е активен на официалния уебсайт на Областната администрация – Велико Търново (https://vt.government.bg/). Целта му е да подпомага гражданите при достъпа до информация относно административните услуги, предоставяни от администрацията, както и други актуални въпроси, засягащи региона.

Чатботът е разработен с помощта на най-новото поколение технологии на Google, базирани на Gemini 3.0, и интегрира най-модерни подходи в областта на изкуствения интелект. Решението се основава на авангардни технологични концепции, като например:

• Хибриден модел (генеративен + детерминистичен): Съчетава възможностите на генеративната изкуствена интелигентност с предварително дефинирана логика и правила.

• Обосноваване с бази данни/знания: Гарантира, че отговорите се основават на надеждни и проверени източници на информация.

• Омниканални и бекенд интеграции: Осигурява ефективна свързаност с вътрешни системи и цифрови ресурси.

Това технологично решение позволява на потребителите да задават въпроси на естествен език, като по този начин се елиминира необходимостта от ръчно преминаване през различни раздели и менюта. В резултат на това достъпът до информация става по-бърз, по-лесен и по-удобен, което значително подобрява взаимодействието с администрацията.

At this stage, the chatbot is operating in test mode. During its operation, the system will be progressively upgraded and refined, expanding its knowledge base and increasing the accuracy of its responses. The testing period is a vital ph

ase in

 the solution’s development, allowing for the optimization of the assistant’s behavior and its adaptation to the real needs of citizens.

С разработването на чатбота с изкуствен интелект за Областната администрация на Велико Търново EDIH продължава да изпълнява своята мисия за подкрепа на внедряването на интелигентни цифрови решения в публичния сектор и за насърчаване на по-достъпни, ефективни и модерни административни услуги в полза на обществото.

Тази новина е създадена с финансовата подкрепа на Програмата „Изследвания, иновации и дигитализация за интелигентна трансформация“ 2021-2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския фонд за регионално развитие в рамките на проект BG16RFPR002-1.002-0001-C01 „Ускорена дигитализация за МСП в Централния регион чрез създаване и развитие на EDIH“. Регионалният иновационен център „Амбициозно Габрово“ носи пълна отговорност за съдържанието на документа и при никакви обстоятелства не може да се приема, че този документ отразява официалната позиция на Европейския съюз и управляващия орган.