Намирането на информация за общината става все по-лесно за жителите на Лясковец благодарение на въвеждането на нов чатбот, задвижван от изкуствен интелект, на официалния уебсайт на общината. Разработен и пуснат в експлоатация от Европейски цифров иновационен хъб за Северен централен регион (ЕЦИХ за СЦР), този асистент предлага по-пряк начин за намиране на информация за административните услуги и други въпроси, свързани с общината.

Чатботът беше въведен чрез услугата „Test Before Invest“ на ЕЦИХ за СЦР, която помага на държавните организации и предприятията да проучват цифровите технологии и да оценяват тяхната практическа стойност в реални условия.

Достъпен на www.lyaskovets.bg, асистентът дава възможност на посетителите да задават въпроси на естествен език, вместо да търсят из множество страници и менюта. Целта му е да улесни намирането на общинска информация и да направи взаимодействието с местната администрация по-удобно.

Решението се основава на технологията „Gemini“ на Google и използва хибриден подход, който съчетава генеративна изкуствена интелигентност с предварително дефинирани правила и логика. Отговорите се базират на свързани хранилища на знания, което гарантира използването на надеждна информация. Архитектурата на системата поддържа също така множество канали за комуникация и интеграции с бекенд системи, като осигурява основа за свързаност с цифрови ресурси.

В момента чатботът работи в тестов режим. Тази фаза дава възможност да се оценят отговорите му, да се установят пропуски в знанията му и да се усъвършенства начинът, по който отговаря на въпросите на гражданите. По-нататъшното развитие ще се съсредоточи върху разширяването на базата от знания, подобряването на точността на отговорите и адаптирането на асистента към нуждите, които възникват по време на използването му.

За община Лясковец тази инициатива представлява практическа стъпка към по-достъпни цифрови публични услуги. За ЕЦИХ за СЦР това е продължение на усилията за подпомагане на публичните администрации при тестването и внедряването на технологии, които могат да подобрят ежедневния достъп до информация.

Тази новина е създадена с финансовата подкрепа на Програмата „Научни изследвания, иновации и дигитализация за интелигентна трансформация“ 2021-2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския фонд за регионално развитие в рамките на проект BG16RFPR002-1.002-0001-C01 „Ускорена дигитализация за МСП в Северен централен регион чрез създаване и развитие на ЕЦИХ“. Регионалният иновационен център „Амбициозно Габрово“ носи пълна отговорност за съдържанието на документа и при никакви обстоятелства не може да се приема, че този документ отразява официалната позиция на Европейския съюз и управляващия орган.