Европейският цифров иновационен хъб AI-EDIH (ЕЦИХ) разработи и пусна в експлоатация AI-базиран чат бот за Община Трявна. Решението е реализирано в рамките на услугата "Тествай преди да инвестираш" , чрез която ЕЦИХ подпомага публични организации и предприятия при тестването и внедряването на иновативни цифрови технологии в реална среда.
Новият интелигентен асистент е активен на официалния сайт на Община Трявна: https://tryavna.bg/ и има за цел да улеснява гражданите при достъпа до информация, свързана с административните услуги, предоставяни от общината, както и по други актуални въпроси, засягащи община Трявна.
Чат ботът е изграден с използване на най-ново поколение технологии на Google, базирани на Gemini и интегрира съвременни подходи в областта на изкуствения интелект. Зад решението стоят напредничави технологични концепции като хибриден модел (generative + deterministic model) , който съчетава генеративни AI способности с предварително дефинирани логики и правила; обосноваване чрез хранилища на данни / знания , чрез който отговорите се базират на надеждни източници на информация; както и омниканалност и backend интеграции , създаващи основа за по-ефективна свързаност с дигитални ресурси.
Технологичното решение позволява на потребителите да задават въпроси на естествен език, без да е необходимо да се ориентират самостоятелно в различни секции и менюта. По този начин достъпът до информация става по-бърз, по-лесен и по-удобен, а взаимодействието с администрацията се подобрява значително.
На този етап чат ботът работи в тестов режим . В процеса на неговата експлоатация системата ще бъде поетапно надграждана и подобрявана , като във времето ще се разширява обхватът на знанията ѝ и ще се повишава точността на предоставяните отговори . Тестовият период е важна част от развитието на решението, тъй като дава възможност за оптимизация на поведението на асистента и за адаптирането му към реалните потребности на гражданите.
С разработването на AI чат бота за Община Трявна ЕЦИХ продължава своята мисия да подпомага внедряването на интелигентни цифрови решения в публичния сектор и да насърчава по-достъпни, ефективни и съвременни административни услуги в полза на обществото.
Тази новина е създадена с финансовата подкрепа на Програмата „Научни изследвания, иновации и дигитализация за интелигентна трансформация“ 2021-2027, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския фонд за регионално развитие в рамките на проект BG16RFPR002-1.002-0001-C01 „Ускорена дигитализация за МСП в Северен централен регион чрез създаване и развитие на ЕЦИХ“. Регионалният иновационен център „Амбициозно Габрово“ носи пълна отговорност за съдържанието на документа и при никакви обстоятелства не може да се приема, че този документ отразява официалната позиция на Европейския съюз и управляващия орган.
